日本印象——修洗衣机

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洗衣机坏了。

当时是我们三个人合买的这台二手洗衣机,一共九千,一人出三千。结果用了一年不到就坏了。之后我搬家,这台洗衣机归了我。我花了两千块,请对面电器店的师傅来修。似乎没什么大碍,只是下面的一个装置松了,修理师傅旋了旋紧就修好了。修理费用加上换了个水龙头套一共两千。虽然觉得价开得有点贵,但想想知识创造财富,修理的过程不值钱,能看出毛病在哪才值钱,国外肯定更是如此,自然不会是国内修车摊两块钱补个胎那种档次。况且洗衣机问题解决了,所以这两千出得还是值的。

然而好景不长,修好后第一次洗,就出问题了——洗完后,机器会发出奇怪的声响,而且打不开盖子。我立刻拨了电器店的电话,师傅又来看,最后诊断,是洗衣机下面的一个部件坏了,导致开关失灵,必须要更换。但是这个部件要联系原厂家日立,而且这台洗衣机是2001年造,修理师傅说,一般洗衣机过八年,就不再保证能提供更换的电器部件了,所以有没有部件给换还是个问题。

电器店替我联系了日立厂家。很快,日立那边打来了电话。电话那头是个五十岁左右的女性声音,敬语极多,一句话说下来只有最后两个字是有用的。我很庆幸都听懂了,定好了时间,满意地挂了电话。我刚放下手机,手机又响了,还是刚才那个号,还是那个女人的声音,我意识到刚刚我挂得太急了,她还有话没说完。这次她的语气有些急,但奇怪的是,她还是很有耐心的重复了一遍刚才的对话,又问了一遍我是聂先生吗,又问了一遍洗衣机型号是什么什么吗。当问到我的住址时,我忍不住说,刚才在电话里不是已经说过了吗。她说:「我只是再确认一遍……」终于,她说到了刚才没说的地方:

「由于机器年代久远(十年前),我们也不能保证一定能修好。但是不管最后有没有修好,您都要付五千円的访问费,可以吗?」

「对不起,我没听清,请你再说一遍。」

「那个,这个机器……(中略)……要付五千円的访问费。可以吗?」

「一共要付五千块?」

「不是,是即便没修好,也要付五千块的访问费。」

「访问费?」

「是的。可以吗?」

「……可以……」

「那就拜托您了。下周二上午会再联系您的。非常感谢,再见。」

后来日立派来了两个修理工,他们算下来修理费要两万七,而且不能保证修好。我没让修。然后付给他们 3570。包括出差费 2400,技术费 1000,税 170。

我在 Q 里跟我妈说了,也发在了微博上。我说中古货便宜,但也有风险。当然这件事的教训不止这一点。

就在这篇文章打到这里的时候,Q 里我妈来消息了:「没有洗衣机,还有一种办法洗被套床单大件东西,可以在浴缸中用脚踩着洗,反正你有热水。」

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